O que aconteceu
Fiz uma compra de um fardo de água tônica FYS no mercado atacadão e uma das latinhas dentro do fardo estava vazia, pode-se observar que não há furos na lata, e ela está fechada, portanto já veio sem o produto da fábrica mesmo. Estou abrindo essa reclamação pois não é a primeira, nem a segunda, nem a terceira vez que isso acontece, e apesar disso minha mãe gosta muito do produto por isso continuo comprando, mas é bem frustrante , preciso conferir lata por lata no mercado para ter certeza que não é uma vazia?
Segue o produto e o lote.
Fico a disposição para enviar um vídeo que compara esta lata vazia com uma cheia.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
HEINEKEN Brasil respondeu
23/04/2026 às 10:18
Bom dia!
Primeiramente, agradecemos a Sra. Rafaela por ser uma apreciadora dos produtos do Grupo HEINEKEN!
Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores, realizou o contato com a Sra. Rafaela, sob protocolo *****, no dia 23/04/2026. Oportunidade em que foram sanadas todas as dúvidas da Sra. Rafaela e adotados os procedimentos relacionados a sua reclamação de Reclamação de Lata de Água Tônica FYS Vazia Dentro do Fardo.
Nosso atendimento permanece à disposição no telefone 0800 888 1010, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, ou no e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Centro de Relacionamento com Consumidores
HEINEKEN Brasil