Reclamação sobre adulteração de cerveja Nova Skin e envio incorreto de Kaiser

Essa já não é a primeira vez que tenho problemas com os produtos desta empresa , abri um protocolo inicio de janeiro relacionado a adulteração de latas de cerveja Nova skin que vieram em um fardo fechado com 12,alem de ser uma dificuldade contatar o 0800 o atendimento é péssimo.Recebi a troca dos produtos conforme o acordado porém me envieram latas de Kaiser, por aí já se vê o descaso com o consumidor.Ao tentar contatar novamente o SAC fui atendida pelo ***** agora pela manhã na qual me informou que não localizou nenhum protocolo relacionado ao meu cpf.Caso não solucionem a questão corretamente procurarei os meios cabíveis por toda essa situação de descaso.