Respondida

Reembolso de valor não utilizado em cartão de consumo de cerveja no show do AC/DC

HEINEKEN Brasil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fui no show do AC/DC e comprei o cartão para consumir cerveja eisenbahn, coloquei no cartão um determinado valor, sendo- me informação que caso eu não usasse aquele valor inteiro poderia solicitar o reembolso do restante, porém não consigui até hoje solicitar. Assim como vários amigos Como faço para consegui o valor restante de volta?

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Interações da reclamação

  1. HEINEKEN Brasil respondeu

    30/03/2026 às 08:13

    Bom dia!

    Primeiramente, agradecemos a Sra. Eliane por ser uma apreciadora dos produtos do Grupo HEINEKEN!

    Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores recebeu o registro sob protocolo ***** e entrará em contato com a Sra. Eliane pelos canais disponibilizados.

    Nosso atendimento permanece à disposição pelo telefone 0800 888 1010, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, ou pelo e-mail [email protected].

    Atenciosamente,

    Centro de Relacionamento com Consumidores

    HEINEKEN Brasil