O que aconteceu
Comprei um refrigerante Fys Zero de limão siciliano e fiquei muito decepcionada ao perceber que a lata, mesmo estando lacrada, está praticamente pela metade. Não cheguei a abrir, mas dá para notar claramente que não veio cheia. Gosto muito da marca e do produto e espero que possam verificar o que aconteceu e me dar um retorno, pois essa situação foi bem frustrante. Estou com a lata lacrada guardada para análises futuras. Desde ja agradeço.
Lote:
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4Interações da reclamação
HEINEKEN Brasil respondeu
03/10/2025 às 16:53
Boa tarde!
Primeiramente, agradecemos a Sr. Izabela por ser uma apreciadora dos produtos do Grupo HEINEKEN!
Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores, realizou o contato com a Sra. Izabela, sob *******, no dia 03/10/*******. Oportunidade em que foram sanadas todas as dúvidas da Sra. Izabela e adotados os procedimentos relacionados a sua reclamação de nível de enchimento sobre o produto FYS Zero Limão Siciliano Lata 350ml.
Nosso atendimento permanece à disposição no telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, ou no e-mail: *******
Atenciosamente,
Centro de Relacionamento com Consumidores
HEINEKEN Brasil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Excelente atendimento! A equipe foi muito atenciosa, realizou a reposição do produto e ainda enviou brindes como cortesia.