Respondida

Refrigerante Itubaína causa infecção intestinal e reação alérgica

HEINEKEN Brasil

cidade: Belém

O que aconteceu

Bom, em 09 de setembro comprei o refrigerante Itubaína por achar a embalagem atraente e ao ler o rótulo parecia um refrigerante muito bom, ao passar de algumas horas, eu tive uma infecção intestinal e um inchaço no rosto esquerdo como um aspecto de alergia, sem entender o motivo, tratei com remédios e idas as emergências, logo após realizar exames contatou que o refrigerante causou a infecção intestinal, esse refrigerante deve ser excluido do mercado urgentemente para que outras pessoas não se prejudiquem como eu me prejudiquei.

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Interações da reclamação

  1. HEINEKEN Brasil respondeu

    12/11/2025 às 14:48

    Boa tarde!

    Primeiramente, agradecemos a Sra. Layze por ser uma apreciadora dos produtos do Grupo HEINEKEN!

    Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores, realizou o contato com a Sra. Layze, sob *******, no dia 24/10/*******. Nesta oportunidade, foram explicados os procedimentos relacionados a sua reclamação de Refrigerante Itubaína causa infecção intestinal e reação alérgica, bem como informado que a análise do produto reclamado é elemento essencial e indispensável para apuração deste tipo de ocorrido ora relatado.

    Na ocasião do contato, considerando que a Sra. Layze informou que não possui mais o produto reclamado, foi esclarecido que não é possível realizar análise, inviabilizando a adoção de qualquer providência por parte da HEINEKEN Brasil em relação à reclamação.

    Nosso atendimento permanece à disposição no telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, ou no e-mail: *******

    Atenciosamente,

    Centro de Relacionamento com Consumidores

    HEINEKEN Brasil