O que aconteceu
Tenho comprado fardos do refrigerante Itubaína para consumo próprio, mas já não é a primeira vez que percebi que estão vindo com quase nada ou sem gás, ficando inclusive um pouco mais "aguadas" - isso aconteceu tanto com a garrafinha pet de 500ml, quanto com a de vidro de 355ml. Mesmo dentro da validade, o refrigerante sempre vem estranho.
Infelizmente, isso fez com que eu, como cliente, tomasse a decisão de deixar de comprar os produtos da marca, pois senti que estava jogando dinheiro no lixo.
Por favor, verifiquem o que está acontecendo, pois cansei de jogar dinheiro fora e não ter um produto de qualidade!
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4Interações da reclamação
HEINEKEN Brasil respondeu
24/09/2025 às 10:02
Bom dia!
Primeiramente, agradecemos a Sra. Beatriz por ser uma apreciadora dos produtos do Grupo HEINEKEN!
Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores recebeu o registro sob ******* e realizou várias tentativas de contato com a Sra. Beatriz entre os dias 23/09/******* e 24/09/*******; porém, não obtivemos sucesso.
Nossa equipe permanece à disposição pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, ou pelo e-mail ******* para darmos continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Centro de Relacionamento com Consumidores
HEINEKEN Brasil