Resolvido

Refrigerante sem gás

HEINEKEN Brasil

cidade: Salvador

O que aconteceu

Boa noite. Venho por meio dessa mensagem , dizer que hoje comprei um refrigerante viva schin sabor cola , totalmente sem gás.

Parecia agua com corante apenas. Fiquei muito triste pois o VIVA SCHIN é a unica marca que entra aqui em casa. Todos adoramos. Porém tive essa péssima experiência hoje. Fiquei no prejuízo e ainda chateada por não ter saboreado o refrigerante que tanto amo!! Se tiverem uma solução pra esse problema , agradeço e aguardo retorno de vocês. Obrigada!!

Obs: tentei entrar em contato diretamente com o sac , porém só da indisponível.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. HEINEKEN Brasil respondeu

    31/10/2019 às 08:04

    Bom dia!

    Primeiramente, agradecemos a Sr. Ticiane por ser uma apreciadora do refrigerante Viva Schin!

    Informamos que o Serviço de Atendimento ao Consumidor HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores, entrará em contato com a Sr. Ticiane pelos canais disponibilizados.

    Nosso atendimento permanece à disposição pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 as 16h00, ou pelo e-mail ******* .

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    HEINEKEN Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento excelente , atendente muito educada. Eles mandaram um novo refrigerante e ainda ganhei uma bolsa da heineken! OBRIGADA pela atenção que deram ao meu problema. Sucesso a toda equipe.