O que aconteceu
Comprei o refrigerante da marca "Viva Schin" - sabor limão. A data de validade consta do dia 24.05.21. A embalagem foi aberta hoje (25.04.21). Porém, quando abri não sai nenhum gás, o que já causa estranheza. Ainda assim, experimentei e o refrigerante estava com sabor horrível, como se já estivesse vencido. As fotos anexas comprovam o alegado. Fiquei no prejuízo pois paguei por um produto que sequer foi possível consumir.
Não indico essa marca.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
HEINEKEN Brasil respondeu
26/04/2021 às 11:47
Bom dia!
Primeiramente, agradecemos a Sr. Maiara por ser uma apreciadora da Heineken!
Informamos que o Serviço de Atendimento ao Consumidor HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores, entrará em contato com a Sr. Maiara pelos canais disponibilizados.
Nosso atendimento permanece à disposição pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 as 16h00, ou pelo e-mail ******* .
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
HEINEKEN Brasil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa entrou em contato, por telefone. Informei do problema, com isso realizaram o reembolso do valor pago no refrigerante.