Respondida

Sabor ruim da Itubaína Zero Açúcar - Gosto forte de adoçante

HEINEKEN Brasil

cidade: Mairiporã

O que aconteceu

Gostaria de registrar minha insatisfação com o refrigerante Itubaína Zero Açúcar. Sou fã da marca e sempre gostei muito do sabor tradicional, porém, por ter diabetes, só posso consumir a versão zero. Infelizmente, o gosto da Itubaína Zero Açúcar está muito ruim e não muito inferior ao sabor original que tanto aprecio (gosto muito forte de adoçante que lembra remédio).

Peço que a empresa avalie a fórmula, pois gostaria muito de continuar consumindo o produto, mas atualmente o sabor realmente não agrada.

Obrigada.

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Interações da reclamação

  1. HEINEKEN Brasil respondeu

    25/11/2025 às 14:16

    Boa tarde!

    Primeiramente, agradecemos a Sra. Giovana por ser uma apreciadora dos produtos do Grupo HEINEKEN!

    Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores recebeu o registro sob ******* e e entrará em contato com a Sra. Giovana pelos canais disponibilizados.

    Nosso atendimento permanece à disposição pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, ou pelo e-mail *******.

    Atenciosamente,

    Centro de Relacionamento com Consumidores

    HEINEKEN Brasil