O que aconteceu
Tenho uma distribuidora de bebidas e em menos de duas semana já são 4 clientes que retornam com o produto alegando ter água dentro ao invés da cerveja. Compro diretamente da distribuidora credenciada a Heineken e acho inadimissivel este tipo de problema, a primeira vez comuniquei ao vendedor o qual não obtive nenhum tipo de retorno, agora já e a quarta vez e não vou aceitar que ocorra novamente. Se não tiver nenhum retorno diretamente da HEINEKEN eu irei efetuar uma denuncia a vigilância sanitária pois está pondo em risco vida de clientes que podem ingerir o produto adulterado. Fora o danos morais.
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4Interações da reclamação
HEINEKEN Brasil respondeu
13/04/2020 às 11:13
Bom dia!
Primeiramente, agradecemos o Sr. Willian por ser um apreciador da Schin!
Informamos que o Serviço de Atendimento ao Consumidor HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores, entrará em contato com o Sr. Willian pelos canais disponibilizados.
Nosso atendimento permanece à disposição pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 as 16h00, ou pelo e-mail ******* .
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
HEINEKEN Brasil