Resolvido

SEM GÁS E SEM SABOR

HEINEKEN Brasil

cidade: Osasco

O que aconteceu

Comprei uma garrafa de Itubaína e, para minha surpresa, o produto estava completamente sem gás e sem gosto, parecendo água com corante. Verifiquei a validade e estava dentro do prazo. Fiquei decepcionado, pois sempre gostei da marca. Gostaria de uma posição da empresa e, se possível, a substituição do produto.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. HEINEKEN Brasil respondeu

    28/05/2025 às 11:42

    Bom dia!

    Primeiramente, agradecemos a Sra. Rafaella por ser uma apreciadora dos produtos do Grupo HEINEKEN!

    Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores recebeu o registro sob ******* e realizou várias tentativas de contato com a Sra. Rafaella entre os dias 27/05/******* e 28/05/*******; porém, não obtivemos sucesso.

    Nossa equipe permanece à disposição pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, ou pelo e-mail ******* para darmos continuidade ao seu atendimento.

    Atenciosamente,

    Centro de Relacionamento com Consumidores

    HEINEKEN Brasi

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Boa