Em réplica

Supervisor com arrogância e destratando minha gerente/esposa

HEINEKEN Brasil

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

No dia 12.10.18, o supervisor Bruno da empresa Heineken (parte de vendas das cervejas Eisenbahn, Devassa, Glacial entre outras), foi em nosso Restaurante e no mesmo tempo chegou o caminhão da empresa com um ******* no dia anterior, porém o pedido não veio conforme acordado e vindo com um valor maior e mandei devolver o mesmo e aí o supervisor ficou irritado e falando palavras de baixo calão para minha gerente/esposa, tendo os funcionários (inclusive os entregadores do caminhão) tendo de intervir e pedir que ele se acalmasse.

Mandei por telefone ele se retirar do meu bar e abrimos reclamação no ******* da Heineken, o que nada fizeram até hoje.

Parei de comprar os produtos deles (até então eu era o número 1 em compras desse segmento nesta empresa na Ilha do Governador) É ninguém da empresa nos procurou, inclusive o próprio gerente da empresa.

Uma pessoa sem controle ser supervisor de uma grande empresa realmente é desconfortável.

Assim sendo hoje não compro mais produtos dessa empresa e fico aguardando uma retratação de alguém desta empresa.

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Interações da reclamação

  1. HEINEKEN Brasil respondeu

    01/11/2018 às 08:01

    Bom dia!

    Agradecemos o o Sr. Lédio pelo contato.

    Informamos que o Serviço de Atendimento ao Consumidor HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores, entrará em contato pelos canais disponibilizados.

    Nosso atendimento permanece à disposição pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h00 as 16h00, ou pelo e-mail ******* .

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    HEINEKEN Brasil

  2. Consumidor respondeu

    01/11/2018 às 09:14

    Utilizamos o canal disponibilizado*******, porém não obtivemos nenhuma resposta/solução para o mesmo e pelo jeito não teremos resposta também por aqui.

    Ou seja, vão ignorar a reclamação e perder um bom cliente.