O que aconteceu
Entro em contato extremamente indignada com a falta de controle de qualidade em um produto de vocês. Recentemente, adquiri um molho de tomate da marca (anexo a foto do produto/lote neste atendimento) e, para a minha surpresa e repulsa, ao abrir/utilizar, constatei a presença de um corpo estranho e de aspecto nojento dentro da embalagem. É inadmissível que uma empresa do porte e renome da Heinz entregue aos consumidores um produto com esse tipo de falha gravíssima, que coloca em risco a saúde pública e desrespeita totalmente o consumidor. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 18 e Artigo 39), a comercialização de produtos impróprios para consumo é uma infração grave.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Heinz Brasil respondeu
05/11/2026 às 11:43
Olá!
Obrigada pelo seu contato.
Atitudes como a sua são muito bem vindas, pois nos permitem melhorar nossos processos e produtos e reforçar o respeito que temos pelos nossos consumidores, já que prezamos pela sua confiança e satisfação.
Enviamos um e-mail para você e seguimos à disposição pelo e-mail e pelo telefone 0800 773 7737 de Segunda à Sexta-feira das 8h00 às 18h00.
Obrigada
Atenciosamente;
Equipe SAC | Atendimento ao Consumidor
0800 773 7737