O que aconteceu
Encontrei mofo dentro do molho de tomate Heinz, mesmo estando dentro da validade!
Estou extremamente decepcionada com a qualidade de um produto da Heinz.
Comprei um Molho de Tomate Heinz Tradicional com Pedaços, de 240 g, e, ao abrir a embalagem, fui surpreendida ao encontrar um pedaço estranho, com aparência de cogumelo e semelhante a mofo, dentro do molho.
O mais absurdo é que o produto estava dentro do prazo de validade, com vencimento em março de 2027.
É inadmissível encontrar algo assim dentro de um alimento de uma marca tão conhecida e na qual os consumidores confiam. Fico imaginando o risco que isso poderia representar caso eu não tivesse percebido e consumido o produto.
Tenho fotos da embalagem, da validade e do lote, além do registro do que encontrei dentro do molho.
Espero que a Heinz leve essa situação a sério, investigue o lote de fabricação e apresente uma solução satisfatória. Não se trata apenas do valor de um molho de tomate, mas de respeito ao consumidor e, principalmente, de segurança alimentar.
Aguardo um posicionamento oficial da empresa e uma explicação sobre como um produto nessas condições chegou ao consumidor.
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4Interações da reclamação
Heinz Brasil respondeu
05/11/2026 às 16:55
Olá!
Obrigada pelo seu contato.
Atitudes como a sua são muito bem vindas, pois nos permitem melhorar nossos processos e produtos e reforçar o respeito que temos pelos nossos consumidores, já que prezamos pela sua confiança e satisfação.
Enviamos um e-mail para você e seguimos à disposição pelo e-mail e pelo telefone 0800 773 7737 de Segunda à Sexta-feira das 8h00 às 18h00.
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