O que aconteceu
Realizei a compra de uma maionese Heinz Culinária, no supermeracado Koch em Balneario Camboriú, antes de abrir o produto vi que tinha um PELO dentro da maionese, isso mesmo um PELO, não sei se é humano, animal ou o que, mas o que é extremamente grave, pois como uma coisa dessa acontece no controle de qualidade, filmei obviamente porque é algo inacreditavel, mandei no dm do instagram onde fui ignorado, quero a substituição do produto visto que não nada barato, no video aparece bem o lote e validade da mesma.
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4Interações da reclamação
Heinz Brasil respondeu
29/09/2026 às 17:50
Olá Dauan!
Obrigada pelo seu contato.
Atitudes como a sua são muito bem-vindas, pois nos permitem melhorar nossos processos e produtos e reforçar o respeito que temos pelos nossos consumidores, já que prezamos pela sua confiança e satisfação.
Enviamos um e-mail para você solicitando algumas informações referente a sua reclamação, estamos aguardando o seu retorno e seguimos à disposição pelo e-mail e pelo telefone 0800 601 0022 de Segunda à Sexta-feira das 8h00 às 18h00.
Obrigada,
Atenciosamente;
Equipe SAC | Atendimento ao Consumidor
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