Óculos com indícios de uso
Resolvido
Porto Alegre - RS
02/05/2019 às 19:35
ID: 91166227
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá ,
Amo a Helena Bordon, sou seguidora há anos dela e da Donata, por isso, resolvi comprar o óculos DOSHOW. Estava apreensiva pois viajo em duas semanas e estou louca para usar o óculos na viagem. Hoje ele chegou, e para minha surpresa a experiência foi MUITO negativa. A armação do óculos está toda riscada, o acabamento está horrível. Parece que o óculos não terminou de ser produzido e já foi usado por alguém. Queria saber se é de praxe a empresa vender mostruário? Pois este óculos só pode ser de mostruário. Estou muito triste, minha expectativa era gigantesca e murchei ao ver o óculos.
A única parte boa da história, é que comprei apenas um modelo, pois cheguei colocar no carrinho o DOSHOW E O BETA marrom tamanho grande, mas resolvi esperar vir o primeiro para ver se a qualidade seria boa.... e pelo visto foi a melhor coisa que fiz. É muito triste ter que passar por isso.
Fico no aguardo de um retorno urgente.
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Resposta da empresa
03/05/2019 às 10:19
Bom dia Cristina!
Tudo bom?
A equipe Helena Bordon está aqui para te ajudar no que precisar. Já entramos em contato via email e telefônico com você e aguardamos seu retorno.
Obrigado e bom fim de semana.
Att.,
Equipe HB
Réplica do consumidor
03/05/2019 às 10:23
Ninguém me enviou e-mail e ligação também não recebi!
Réplica do consumidor
03/05/2019 às 10:24
Não foi enviado e-mail e não recebi ligação .....
Réplica da empresa
03/05/2019 às 10:28
Ligamos hoje às 10h10 e o email foi enviado às 10h15. Por favor, verifique sua pasta de spam e lixo eletrônico.
Att.,
Equipe HB
Consideração final do consumidor
16/05/2019 às 16:01
muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
16/05/2019 às 16:09
Boa tarde Cristina!
Tudo bom?
Estamos a disposição para o que precisar.
Att.,
Equipe HB