HELENA BORDON

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/12/2020 às 12:10

ID: 116158757

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra dia 12/11 de um óculos , logo em seguida entrei no direct do Instagram e perguntei se caso não gostasse poderia ir até a loja trocar e a resposta foi SIM segue em anexo o print da tel
Primeiramente a encomenda não chegava tive que reclamar o pq da demora , ela demorou a responder e depois disse que ia ver o q aconteceu e enviar imediatamente isso havia passado 8 dias
Enfim chegou o óculo e não serviu
Entrei em
Contato com a vendedora ela muito grossa no atendimento dizendo que não podia trocar na loja e minha irmã já estava dentro da loja( cfe mencionado por ela que poderia fazer a troca na loja) ela me disse que não poderia fazer nada nesse caso é que se caso passasse os 7 dias da troca não iriam nem trocar pela internet , expliquei que devido a pandemia não estava em Sp ela novamente grosseira não quis nem escutar dizendo não poder fazer nada
Enfim segui as regras e mandei pelo correio com o código que elas enviaram
Chegou uma msg do correio que o ******* errado
Enfim preciso de um retorno e quero meu dinheiro de volta
Atendimento péssimo