INFORMAÇÕES AMBIGUAS
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
11/12/2018 às 10:40
ID: 40847289
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo entrar no site para realizar uma compra, vi a informação de que nas compras a partir de *******,00 reais teria o frete grátis. Porem apenas ao finalizar a compra tive a informação de que frete grátis para este valor é apenas no Estado de MG, sendo que para os demais Estados o valor minimo para frete grátis é de *******,00
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pela informação ambígua. Acredito que deva constar de forma clara que frete grátis acima de *******,00 reais é para o estado de MG e *******,00 reais para demais estados.
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Resposta da empresa
13/12/2018 às 14:05
Olá Aline, tudo bem?
Todos nós da Equipe Helena Cristais pedimos desculpas pelo ocorrido e concordamos que realmente a informação estava confusa. Agradecemos pelo seu feedback ele é muito importante para nós para sempre melhorarmos a cada dia.
Já fizemos a correção no site para e a informação agora está mais clara.
Mais uma vez agradeço, e qualquer dúvida estamos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Helena Cristais
Consideração final do consumidor
16/12/2018 às 10:23
Muito bom :)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10