Resolvido

INFORMAÇÕES AMBIGUAS

Helena Cristais

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Ao entrar no site para realizar uma compra, vi a informação de que nas compras a partir de *******,00 reais teria o frete grátis. Porem apenas ao finalizar a compra tive a informação de que frete grátis para este valor é apenas no Estado de MG, sendo que para os demais Estados o valor minimo para frete grátis é de *******,00

Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pela informação ambígua. Acredito que deva constar de forma clara que frete grátis acima de *******,00 reais é para o estado de MG e *******,00 reais para demais estados.

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. Helena Cristais respondeu

    13/12/2018 às 14:05

    Olá Aline, tudo bem?

    Todos nós da Equipe Helena Cristais pedimos desculpas pelo ocorrido e concordamos que realmente a informação estava confusa. Agradecemos pelo seu feedback ele é muito importante para nós para sempre melhorarmos a cada dia.

    Já fizemos a correção no site para e a informação agora está mais clara.

    Mais uma vez agradeço, e qualquer dúvida estamos a disposição!

    Atenciosamente,

    Equipe Helena Cristais

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Muito bom :)