Heliodin - Aquecedor Solar

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Franca - SP

23/10/2024 às 16:46

ID: 200363089

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Em 05/08/******* comprei uma placa coletora 2x1 horizontal da marca Heliodin junto ao representante Silvio Dias, da Inova Solar Energia, de Franca/SP, paguei R$*******,28 + R200,00 de frete, e recebi uma placa vertical. Entrei em contato com o Silvio, expliquei que foi entregue uma placa vertical (o certo seria horizontal) e pedi para providenciar a troca e/ou devolução. Faz desde então, quase três meses, que estou tentando efetuar a troca e/ou devolução e ser ressarcido e não consigo. O Silvio já me prometeu que ia efetuar o pedido de troca, depois disse que iria ficar com a placa e me reembolsar, mas simplesmente não cumpre com o que fala (tenho todas as mensagens salvas). Dito isto, resolvi falar direto com a Heliodin. Quem me atendeu foi a Ingrid, mas infelizmente estou sendo tratado pessimamente pela Heliodin, que também não resolve meu problema, não assume o erro do representante, fica dizendo que o problema é do representante e que vai falar com a coordenadora Stefani e me retornar. Infelizmente nunca retornam, eu ligo, peço uma posição, mas eles não me passam. Fica um empurra-empurra, ninguém assumi o erro e não resolvem meu problema. Eu não recomendo nem a Heliodin e muito menos a Inova Solar Energia (de Franca/SP).