Não resolvido

Resistência do boiler queimada e recusa de troca na garantia pela Heliodim

Heliodin - Aquecedor Solar

cidade: Itapevi

O que aconteceu

Bom dia eu comprei um boiler de 600 litros de baixa pressão e instalamos, depois de 1 mês de uso a resistência queimou e a vendedora Paloma se recusou a trocar mesmo dentro da garantia, a Heliodim é péssima no pós venda, eles enchem o saco pra você comprar e não cumprem com a garantia, não comprem na Heliodim é a pior empresa de aquecimento solar, tenho relato de vários clientes que tiveram o mesmo problema..

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Heliodin - Aquecedor Solar respondeu

    25/02/2026 às 12:01

    Bom dia

    Em nenhum momento lhe foi negada a garantia, informamos somente o procedimento para analisar e dar o devido tratamento, a saber, preencher o formulário de solicitação com todas as informações sobre o produto e instalação e enviar por email, o que foi negado pelo Sr.

    Continuamos a disposição para eventuais esclarecimentos.

    SAC Heliodin

  2. Consumidor respondeu

    25/02/2026 às 21:33

    [Editado pelo Reclame Aqui], o cliente pagou pelo boiler e ele não quer saber dessa burocracia de vocês de vários dias pra trocar uma mísera resistência, vocês não respeitam o cliente, vocês são bonzinhos na hora de vender, seu pós venda é uma verdadeira falta de respeito com o consumidor por isso vocês estão se afundando nos seus próprios erros. Onde já se viu a resistência queimar e o cliente ficar sem banho quente por vários dias esperando a boa vontade de vocês pra trocar, vocês exigem tanta coisa pra que o cliente desista. Não comprem na Heliodim é uma péssima empresa bagunçada que não tem um pingo de respeito pelos seus clientes, eu nunca mais compro nada com vocês, e aliás o cliente não pôde esperar a suas boa vontade, ele já trocou a resistência do bolso dele.
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Uma empresa de fundo de quintal que Ive mudando de endereço e não respeita seus clientes, não comprem na Heliodin eles não respeitam o consumidor.