Atraso na entrega e falta de comunicação sobre produto
Resolvido
Quissamã - RJ
23/02/2026 às 13:17
ID: 241420585
Realizei uma compra no dia 11 de fevereiro e não houve atualização desde então, sendo que o prazo para confecção era de 72h. Não me respondem nem informam sobre o produto. Tento ligar e não atendem. Tampouco respondem WhatsApp
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:44
Boa tarde e obrigado pelo contato! Seu pedido está previsto para entrega dia 02/03, ou seja, está tudo certinho. Em relação a não atenderem, você fez a reclamação no WhatsApp às 13h11 e abriu reclamação aqui 13h17, ou seja, atendemos o Brasil inteiro de forma igual, só precisa um pouco de paciência.
Em relação ao tempo de PRODUÇÃO, são 72h úteis, conforme a informação do site, após a confirmação da compra. Fez o pedido dia 11/02 e foi para produção dia 12/02. Tivemos FERIADO DE CARNAVAL, que impactou na produção, mas a data de entrega continua a mesma, ou seja 02/03.
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 09:19
Resposta eficiente e envio rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
02/03/2026 às 09:25
Prezamos sempre pelo bom atendimento e transparência em todos os pedidos. Apenas vale ressaltar que seu PEDIDO #***** foi entregue com 2 dias de antecedência.