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Afogados da Ingazeira - PE

31/03/2026 às 15:14

ID: 244837297

Porque o aplicativo de compras hello shopping sumiu do meu smartphone motorola

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Resposta da empresa

08/04/2026 às 15:04

Olá,Arielson
Boa tarde!

Sou a Priscila, representante da Equipe Hello Shopping e responsável pelo seu caso.


Com relação ao aplicativo Hello Shopping, a Motorola realizou atualizações recentes em seus serviços nativos e o app foi descontinuado ou integrado à plataforma Hello You, que já vem pré-instalada no seu smartphone. Recomendo verificar se o aplicativo foi apenas ocultado ou desabilitado nas configurações do sistema. Caso não o encontre, é provável que suas funções tenham sido totalmente absorvidas pelo Hello You.



Qualquer dúvida, estou à disposição de segunda a sexta, das 8:00 às 16:00, por mensagem privada. Essa mensagem vai para o e-mail cadastrado no site Reclame Aqui. Se não estiver na caixa principal, dê uma olhada, por favor, na lixeira ou caixa de SPAM.


Atenciosamente,
Priscila

Equipe Hello Shopping.

Consideração final do consumidor

08/04/2026 às 15:34

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9