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Desempenho de Hello Shopping

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Esta empresa recebeu 51 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
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0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
21 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 3.76.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 38.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 52.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 4 dias e 11 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/06/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Cobrança de celular não recebido após promessa de cancelamento e estorno

A loja não me enviou o celular , continuo pagando a parcela no cartão, o pior que falaram que iriam devolver o dinheiro e ca...

RespondidaHá 2 meses
Devolução de um aparelho que comp..h

Devolução, fiz a compra. Entrei em contato com a empresa, mas a empresa não me respondeu. Já tem mais de 35 dias que eu preci...

RespondidaHá 3 meses
Estorno não realizado após cancelamento e devolução do produto

Realizei a compra de um celular em 22/12/2025 pelo site da Motorola, com venda intermediada pelo Hello Shopping, pedido n ***...

RespondidaHá 3 meses
Smartphone bloqueado após compra com mensagem de financiamento

Comprei um smartphone moto g35 5 g chegou com bloqueio de uso com mensagem falando que o aparelho foi financiado e paguei foi...

RespondidaHá 3 meses
Atraso na entrega, cancelamento da compra e falta de reembolso de celular não entregue.

No dia 02/02/2026 realizei uma compra de um celular que até hoje não foi entregue, a empresa no momento disse que tinha encam...

RespondidaHá 4 meses
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