Atraso na entrega de compra realizada no aplicativo Motorola

Olá ,Josivaldo
Bom dia!

Sou a Priscila, representante da Equipe Hello Shopping e responsável pelo seu caso.

Com relação ao seu pedido HYM-15xxxxxxxxx39-01,Smartphone Motorola Edge 50 5G 24GB (12GB RAM + 12GB RAM Boost) 512GB 24GB (12GB RAM + 12GB RAM Boost) 50MP Sony Camera Moto AI Ultrarresistencia militar - Green - Vegan Leather.
Verificamos que seu caso em tratativa sob o protocolo*******94 , aberto junto ao SAC. A área responsável enviou as informações do seu endereço para transportadora.Conforme informado, reportamos ao Time Infracommerce responsável pelas transportadoras as informações e referências do seu endereço para a nova entrega.
Peço que fique atento ao seu e-mail (*******), pois é por meio dele que você receberá as informações referentes à sua tratativa.



Qualquer dúvida, estou à disposição de segunda a sexta, das 8:00 às 16:00, por mensagem privada. Essa mensagem vai para o e-mail cadastrado no site Reclame Aqui. Se não estiver na caixa principal, dê uma olhada, por favor, na lixeira ou caixa de SPAM.


Atenciosamente,
Priscila
Equipe Hello Shopping.

A última atualização do rastreio consta que minha encomenda está em Cachoeirinha no RS. Não consigo compreender que após 2 semanas, ao invés de ter sido realizada, a entrega está no RS. No rastreio do app Motorola não houve atualização desde o dia 12/11. Não há retorno da empresa, apesar das diversas mensagens. Da mesma forma, não há respeito. Infelizmente o desgaste de uma ação por danos morais pode se fazer necessário por absoluta falta de consideração com o cliente.