Atraso na entrega do cabo de carregador e demora no estorno do valor pago

Olá,Washington
Boa tarde!

Sou a Priscila, representante da Equipe Hello Shopping e responsável pelo seu caso.

Peço desculpas pelo transtorno. Com relação ao seu pedido HYM-15xxxxxxxxx64-01, Cabo de dados e carga USB-A para USB-C de 1 metro preto.
Uma vez que o seu pedido foi coletado, precisamos acionar a transportadora para entender o que houve com o envio do seu pedido e o motivo do atraso. Sendo assim, através do protocolo*******13, aberto junto ao SAC, foi realizada a abertura de um processo de análise/investigação junto à transportadora, onde acabei de sinalizar o seu caso como prioridade, para que o retorno da solicitação seja dado o mais rápido possível. Continuarei acompanhando seu caso e, assim que houver atualização, retornarei para mantê-lo informado.

Qualquer dúvida, estou à disposição de segunda a sexta, das 8:00 às 16:00, por mensagem privada. Essa mensagem vai para o e-mail cadastrado no site Reclame Aqui. Se não estiver na caixa principal, dê uma olhada, por favor, na lixeira ou caixa de SPAM.

Atenciosamente,
Priscila
Equipe Hello Shopping.

eu não fiz compro com transportadora nenhuma. e fiz o cancelamento do produto para rever meu dinheiro mais está essa burocracia toda porque na hora de compra o dinheiro e descontado na hora mais pra reinbolsar fica nessa enrolação.

eu não fiz compro com transportadora nenhuma. e fiz o cancelamento do produto para rever meu dinheiro mais está essa burocracia toda porque na hora de compra o dinheiro e descontado na hora mais pra reinbolsar fica nessa enrolação.

Olá,Washington
Bom dia!


Referente à sua solicitação de cancelamento da compra do pedido HYM-15xxxxxxxxx64-01,Cabo de dados e carga USB-A para USB-C de 1 metro na cor https://*******és protocolo*******13 aberto junto ao SAC. Seu caso foi direcionado para o processo de cancelamento e reembolso. Peço que aguarde meu retorno, pois estou acompanhando seu caso. Assim que houver uma atualização, informarei você.





Qualquer dúvida, estou à disposição de segunda a sexta, das 8:00 às 16:00, por mensagem privada. Essa mensagem vai para o e-mail cadastrado no site Reclame Aqui. Se não estiver na caixa principal, dê uma olhada, por favor, na lixeira ou caixa de SPAM.

Atenciosamente,
Priscila
Equipe Hello Shopping.

Olá,Washington.
Bom dia!

Referente ao cancelamento de sua compra, informamos que o estorno do pagamento foi processado pela Motorola.
A restituição com depósito em conta bancária poderá levar até 7 (sete) dias úteis para compensação.




Qualquer dúvida, estou à disposição de segunda a sexta, das 8:00 às 16:00, por mensagem privada. Essa mensagem vai para o e-mail cadastrado no site Reclame Aqui. Se não estiver na caixa principal, dê uma olhada, por favor, na lixeira ou caixa de SPAM.


Atenciosamente,
Priscila
Equipe Hello Shopping.