1 mês tentando cancelar a assinatura e sem sucesso

Question

Minha saga na tentativa de cancelar o assiantura começou no dia ***** e, até o momento, isso não foi possível.

Tentei pelo SAC no whatsapp diversas vezes, mandei e-mail e tentei contato telefônico, sem qualquer resposta. O consumidor é ignorado.

Embora a publicidade divulgue que o próprio cliente pode cancelar facilmente no portal, isso não é verdade. Propaganda enganosa gera dano moral, inclusive coletivo, motivo pelo qual essa reclação será enviada também aos órgão de defesa do consumidor.

Accepted Answer

Boa tarde Ivan, tudo brain?

Meu nome é Paula, trabalho no setor -melhor atendimento- da Hellobrain

Lamentamos profundamente pelo transtorno causado e informamos que sua assinatura já foi cancelada. Pedimos desculpas pela falha na comunicação.

Agradecemos por nos trazer esse feedback, e estamos tomando as medidas preventivas para melhorar nossos processos e garantir que situações como essa não se repitam. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a questão.

Equipe Hellobrain.

1 mês tentando cancelar a assinatura e sem sucesso

Resposta da empresa