Atraso na entrega e falta de suporte para cancelamento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

22/02/2026 às 11:13

ID: 241336599

Bom. o prazo de entrega era de dois dias, já passaram CINCO. E até agora meu pedido sequer foi separado para entrega.

Não tem nenhum lugar para cancelar ou receber suporte. Pessimo!

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Resposta da empresa

30/03/2026 às 18:01

Hello, Kayke! Tudo brain?

Sentimos pela sua percepção naquele momento e entendemos a frustração com o prazo.

Verificamos o seu pedido por aqui e ele seguiu o fluxo normalmente, sendo entregue dentro do prazo previsto.

Em alguns casos, pode haver um desencontro na atualização das informações de rastreio ou na visualização do status em tempo real, o que pode gerar essa sensação de atraso.

De toda forma, seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte que precisar.

Réplica do consumidor

07/04/2026 às 17:56

Dentro do prazo? Voces tao de brincadeira, né?

Pedido ficou atrasado muito tempo! E não consegui suporte por lugar algum! Cheguei até a comentar em varios posts no instagram, enviar direct, falar com todos os contatos disponiveis e nao tive um feedback. Nem sobre prazo e nem sobre reembolso.

No fim, o pedido chegou quando eu nem esperava mais.

Consideração final do consumidor

07/04/2026 às 17:56

[Editado pelo Reclame Aqui] experiencia. Suporte [Editado pelo Reclame Aqui]!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0