Atraso na entrega e falta de suporte para cancelamento

Não resolvido
Salvador - BA
22/02/2026 às 11:13
ID: 241336599
Bom. o prazo de entrega era de dois dias, já passaram CINCO. E até agora meu pedido sequer foi separado para entrega.
Não tem nenhum lugar para cancelar ou receber suporte. Pessimo!
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 18:01
Hello, Kayke! Tudo brain?
Sentimos pela sua percepção naquele momento e entendemos a frustração com o prazo.
Verificamos o seu pedido por aqui e ele seguiu o fluxo normalmente, sendo entregue dentro do prazo previsto.
Em alguns casos, pode haver um desencontro na atualização das informações de rastreio ou na visualização do status em tempo real, o que pode gerar essa sensação de atraso.
De toda forma, seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte que precisar.
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 17:56
Dentro do prazo? Voces tao de brincadeira, né?
Pedido ficou atrasado muito tempo! E não consegui suporte por lugar algum! Cheguei até a comentar em varios posts no instagram, enviar direct, falar com todos os contatos disponiveis e nao tive um feedback. Nem sobre prazo e nem sobre reembolso.
No fim, o pedido chegou quando eu nem esperava mais.
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 17:56
[Editado pelo Reclame Aqui] experiencia. Suporte [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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