Hellobrain

Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

25/05/2026 às 19:52

ID: 249652623

Comprei um produto com a empresa Hello Brain Nostress no dia 19/05, pedido n *****.
No momento da compra, havia duas opções de frete: uma gratuita e outra paga. Optei pelo frete pago, no valor de R$24,95, justamente porque a promessa era de uma entrega mais rápida, com prazo de até 4 dias úteis.
O problema é que, até o momento, meu pedido sequer foi postado/enviado. Ou seja, além de o prazo prometido não estar sendo cumprido, nem mesmo a etapa básica de envio foi realizada.
Considero essa situação uma falta de respeito com o consumidor. Se a empresa oferece uma opção de frete pago com promessa de entrega mais rápida, ela precisa cumprir o prazo informado ou, no mínimo, prestar uma explicação clara, objetiva e imediata.

Solicito que a empresa:
Informe imediatamente o motivo pelo qual meu pedido ainda não foi postado;
Envie meu pedido com urgência;
Forneça o código de rastreamento;
Reembolse o valor do frete pago, caso o prazo prometido não seja cumprido.

Paguei por um serviço de entrega mais rápida e não recebi nem a postagem do produto. Aguardo uma solução imediata.