Não recebi o produto

Olá, Leondina. Sua reclamação é procedente e vamos ser transparentes: você comprou em maio, o pedido não foi entregue e, quando nos procurou, chegou a informar seus dados no nosso Instagram sem receber a resolução que merecia.
Nosso atendimento falhou com você mais de uma vez, e pedimos desculpas por isso.

O que apuramos: a transportadora não concluiu a entrega e o pacote retornou ao nosso centro de distribuição em junho, por isso o rastreamento parou de funcionar para você. Isso deveria ter sido comunicado na época, e não foi.

Hoje retomamos o contato direto de você pelos nossos canais para resolver da forma que preferir: reenvio prioritário com novo rastreamento ou reembolso integral. Assim que você nos responder, executamos na hora e registraremos aqui a conclusão.