Desorganização e mau atendimento da guia na viagem de réveillon para Angra dos Reis
Não respondida
São Paulo - SP
01/01/2026 às 10:49
ID: 236340885
Tive uma péssima experiência na viajem de réveillon para Angra dos reis com essa empresa. Percebemos a desorganização desde o embarque, não fizeram conferência de documentos e numeração dos assentos.
O atendimento da guia foi extremamente ruim, não respondia WhatsApp e quando perguntava algo a resposta vinha com tom de arrogância. Nessa viajem não fiz o passeio de escuna, mas quem fez, informou que não teve acompanhamento da guia. Inclusive, ela estava conduzindo outro grupo de excursão, penso que não é possível conduzir dois grupos ao mesmo tempo.
Peço que se reorganizem e melhore a experiência do cliente.