Não recebi meus depósitos na Hellspin e o suporte não resolve

Efetuei 2 depósito na plataforma no domingo hoje já é terça-feira final do dia já tentei contato com suporte inúmeras vezes e só me falam pra aguardar que estão verificando o que aconteceu foram feitos dois depósitos da minha conta como de costume descontou do meu banco meu banco informou que o valor foi entregue a instituição destinada o saldo não entrou na conta da Hellspin não voltou pra minha conta de origem no meu banco Nubank já mandei por e-mail três vezes todos os comprovantes do banco todas as provas e fica lá como que eu não paguei não me dão retorno não me devolvem meu dinheiro nem nada um descaso total com cliente.