O que aconteceu
Está não é a mesma reclamação de outras reclamações em aberto. É uma NOVA COMPRA: *****. O protocolo de atendimento pelo whatsapp é:*****O problema é que a Buser novamente rebaixou a qualidade da minha viagem.Comprei uma passagem semi-leito e mudaram para executivo. Novamente sem avisarem da maneira adequada. Simplesmente eu percebi no e-mail que fala que minha viagem será no dia seguinte. Nem alteração de placa dessa vez. Nada!Estou cansado. Cansado demais do descaso da Buser.Eles têm que se responsabilizar pelos parceiros quando os prejuízos dos clientes são frequentes!!!Eles têm que fazer algo... no mínimo admitam aos clientes que os serviços estão se deteriorando, fora do controle da Buser.Façam uma lista de passageiros que são prejudicados constantemente para serem realocados para viagens com upgrade, coloquem multas maiores aos parceiros descompromissados para que eles se organizem melhor... Não sei. O que eu sei é que a frequência com que estou sendo prejudicado EM COMPRAS DIFERENTES é abusiva.E o meu olhar para as estratégias padrão de compensação está diferente. É tempo, estresse e desrespeito demais para que eu mantenha o mesmo olhar.Se a Buser não se posicionar proativamente de uma maneira mais respeitosa, terá que fazer de maneira responsiva.
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nem ao menos respondeu.