Não resolvido

Buser: Mais um rebaixamento de categoria de passagem sem aviso adequado. Em NOVA COMPRA.

Helly Tur

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Está não é a mesma reclamação de outras reclamações em aberto. É uma NOVA COMPRA: *****. O protocolo de atendimento pelo whatsapp é:*****O problema é que a Buser novamente rebaixou a qualidade da minha viagem.Comprei uma passagem semi-leito e mudaram para executivo. Novamente sem avisarem da maneira adequada. Simplesmente eu percebi no e-mail que fala que minha viagem será no dia seguinte. Nem alteração de placa dessa vez. Nada!Estou cansado. Cansado demais do descaso da Buser.Eles têm que se responsabilizar pelos parceiros quando os prejuízos dos clientes são frequentes!!!Eles têm que fazer algo... no mínimo admitam aos clientes que os serviços estão se deteriorando, fora do controle da Buser.Façam uma lista de passageiros que são prejudicados constantemente para serem realocados para viagens com upgrade, coloquem multas maiores aos parceiros descompromissados para que eles se organizem melhor... Não sei. O que eu sei é que a frequência com que estou sendo prejudicado EM COMPRAS DIFERENTES é abusiva.E o meu olhar para as estratégias padrão de compensação está diferente. É tempo, estresse e desrespeito demais para que eu mantenha o mesmo olhar.Se a Buser não se posicionar proativamente de uma maneira mais respeitosa, terá que fazer de maneira responsiva.

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nem ao menos respondeu.