Comprei um Produto, recebi outro
Respondida
Ibitinga - SP
26/06/2023 às 11:59
ID: 163099849
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio no site Amazon, fornecido pela empresa HELMER SPORTS. Garmin Forerunner 45. No mesmo dia recebi um e-mail da fornecedora avisando que não viria na caixa, e também não viria nota fiscal. recebi o relógio na caixa de papelão, embrulhado no papel, tipo cartolina, junto o carregador e manual e uma declaração de conteúdo. E o relógio era outra, veio o Garmin Forerunner 45S ( versão feminina ). É direito do consumidor NOTA FISCAL e o produto correto!!
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Resposta da empresa
26/06/2023 às 12:37
Caro, cliente, pedimos desculpas, mas só neste momento tivemos acesso a responder sua reclamação.
O tema foi tomado como urgência pela nossa empresa e resolvido em 7 dias.
O produto comprado, de fato, não é fornecido pela empresa fabricante em embalagem própria, pois trata-se de produtos de garantia.
O tema foi explicado em e-mail enviado no dia 11/4 no momento da compra.
O cliente optou pela devolução do produto e reembolso. Assim o fizemos.
O produto foi devolvido e o reembolso foi feito integralmente ao cliente.
A Helmer Sports arcou com todos os custos adicionais de transporte.