NÃO COMPREM NESSA EMPRESA!!
Em réplica
Recife - PE
12/12/2024 às 15:30
ID: 204482469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Garmin nesta empresa pela Amazon e em 7 meses, 1 mês após a garantia, o relógio apresentou defeitos. Eles não me enviaram a Nota Fiscal e dizem que não tem como enviar, não me deram opção de resolução do problema.
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 15:46
Lamentamos muito pela situação que você está enfrentando com seu Garmin. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento de qualidade e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.
Sobre a Nota Fiscal, sabemos da importância desse documento e queremos esclarecer que ele é emitido no momento da compra. Se houve qualquer dificuldade no recebimento, gostaríamos de ajudá-lo da melhor forma possível. Podemos verificar alternativas para recuperar ou reemitir esse documento, caso possível.
Em relação ao defeito no relógio, entendemos sua frustração estamos avaliando em conjunto com vc uma melhor alternativa.
Mesmo fora da garantia, nos prontificamos a acionar a garantia para troca do produto.
Gostaríamos de resolver este tema da melhor forma possivel e em contato com o Senhor, vimos que vc também gostaria de resolver.
Att.
Equipe Helmer Sports.
Réplica do consumidor
28/03/2025 às 09:03
Aguardando uma resolução do problema, após 3 meses e meio, enfim uma resposta