Problemas na resolução de problemas

Question

Comprei um siena, já levei duas vezes na loja pra resolver o problema de vazamento de óleo no motor, mostrei qual o problema pois levei no meu mecânico e não autorizam fazer fora pois o carro consignado quem resolve e o dono veículo, eu comprei com a loja não de particular, a loja se esquiva passando o problema para o dono que deixou consignado.
Estou pela 3 vez entrando em contato com a loja para resolver o problema.