LAUDO INCOERENTE

Question

Comprei o MOTO Z2PLAY Com projetor na BLACK de ******* e no mês de outubro meu celular apresentava problemas com a bateria e processador, mesmo assim prossegui utilizando o aparelho falhando áudios e videos no projetor de imagem (SNAPE com tela rosada) e chegou um tempo que ele não funcionava sem conexão de energia( ligava somente com carregador). Percebi que a tela dele estava ESTUFADA quando fui retirar a gaveta do microchip para obter o IMEI e solicitar a assistência a TELA TRINCOU TODA PELO ESTUFAMENTO. No transporte para assistência os danos ficaram maiores. Ao formular o laudo a assistência HELP De CURITIBA determinou que meu aparelho havia sofrido queda e por esse motivo negaram a assistência, nem mesmo no projetor de imagem mexeram!?. Antes do aparelho retornar sem concerto liguei no ******* da motorola e a atendente me informou que não haviam reparado meu aparelho devido erro na nota e que eu encaminhasse novamente a assistência. Quem tem esses modelos sabem que é um aparelho lacrado e a bateria desse modelo é do lado Esquerdo onde minha tela ESTUFOU totalmente e meu aparelho ficava funcionando somente quando na energia com o carregador!? A Help alega que se encaminhado meu aparelho novamente será negado o concerto e a MOTOROLA só repara os aparelhos que chegam na assistência ÍNTEGROS . COMO UM ESTUFAMENTO de tela devido problemas com bateria estará INTEGRO? Mais um agravante dessa empresa horrível, ao esperar respostas de ambos minha minha assistência espirou em 05/12/******* eles me disseram.
Muitos dias de ligação e horas de passar para um setor e outro e até agora NADA!