O que aconteceu
Fui diagnosticada com gastroenterite. Passei mal desde segunda-feira (10/11/25), mas permaneci no trabalho.
Na terça (11/11/25) iniciei com muita diarréia e na quarta (12/11) decidi consultar com a telemedicina "Doutor benefícios", entre às 08:30/08:35hs.
O Dr. ***** Só forneceu atestado do dia 12/11 sabendo da impossibilidade do dia 11/11. Só agora (14:30hs) que fiquei 30 minutos no ***** com a atendente ***** para me dizer que se eu quisesse atestado de ontem, tivesse consultado ontem, no caso dia 11/11, logo pagaria 2x (ontem e hoje).
Numa outra consulta anterior, uma médica perguntou se eu precisava de mais dias (o que não foi necessário, graças a Deus).
Hoje, realmente me senti "lograda". O atestado tem que ser "pago" por dia?! Fora o atendimento com robôs para retificação de atestado que não funciona, telefone errado que me retornaram me xingando (telefone fornecido pelo próprio robô da telemedicina), e-mail com a comunicação bem dificultosa. E uma ligação de 30 minutos para dizer praticamente que se quer atestado, pague por dia.
Há profissionais e "profissionais". Na primeira vez precisei só de um dia e a médica perguntou se eu necessitava de algum outro dia e graças a Deus não foi necessário. Mas esse segundo atendimento já mostra muito da qualidade do profissional que não deu muita importância.
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4Interações da reclamação
HELP GLOBAL BRAZIL respondeu
13/11/2025 às 17:34
Olá Maiara,
Lamentamos por sua experiência negativo na utilização do nosso serviço, queremos reforçar que nosso compromisso é em trazer praticidade somado a um atendimento empático e de qualidade, seu feedback será importantíssimo para nossa evolução
Gostaria de informar que nossa equipe de suporte entrou em contato através do número informado nesta reclamação, estamos aguardando seu retorno para que, de forma rápida e eficaz, resolvamos este impasse
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Help Global Brazil.