O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo Dr. Henrique na plataforma Doutor Benefícios.
Durante a consulta, o médico questionou o fato de eu utilizar o serviço, pontuando que fiz diversos acessos por motivos diferentes. Em vez de prestar o suporte médico adequado para a questão apresentada, ele me repreendeu pelo uso da plataforma e afirmou que eu deveria procurar um especialista, me deixando totalmente constrangido.
Ressalto que eu pago pela plataforma justamente para ter assistência médica quando necessário, e cada busca por atendimento ocorreu devido a problemas reais e distintos.
Diante da postura antiprofissional e do constrangimento gerado, exijo que a empresa tome providências quanto à conduta do profissional e ofereça um canal adequado para solucionar o ocorrido.
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4Interações da reclamação
HELP GLOBAL BRAZIL respondeu
06/08/2026 às 18:12
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Seu relato será encaminhado ao setor responsável para análise interna, a fim de que a situação seja devidamente avaliada. Trabalhamos para que todos os atendimentos ocorram com respeito, acolhimento e profissionalismo, por isso levamos esse tipo de manifestação com a devida seriedade.
Após a análise, nossa equipe entrará em contato com você por meio dos nossos canais oficiais para prestar os esclarecimentos e dar o devido retorno sobre a tratativa.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro suporte.