O que aconteceu
Fui mal atendida pelo médico no dia 22/09, entrei em contato com o suporte da Doutor Social pelo WhatsApp e a atendente foi super grosseira, que atendimento péssimo!! Não se dispuserem a resolver a minha questão e se eximiram da atitude do profissional contraído POR ELES! Essa plataforma está cada vez mais péssima. Solicitei reembolso pelo mal atendimento e NADA! Por conta disso outras plataformas de telemedicina estão sendo muito melhores, porque essa peca na qualidade de seus profissionais e na própria equipe de atendimento, se você acredita que vai ter auxílio no atendimento está errado!
A empresa insiste em se eximir da responsabilidade. Se continuarem se recusando em resolver a situação terei que ia ao Procon e ao Conselho Regional de Medicina levar minha reclamação. E quero muito que respondam meu reclame aqui pra EU AVALIAR COM ZERO!
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4Interações da reclamação
HELP GLOBAL BRAZIL respondeu
23/10/2026 às 17:14
Olá, Maria Eduarda! Tudo bem?
Meu nome é Edller, sou Coordenador do Suporte ao Cliente, e li seu relato com muita atenção e carinho.
Lamento muito que você tenha passado por essa situação.
Para podermos entender melhor o ocorrido e te ajudar a resolver isso da forma mais rápida possível, estamos entrando em contato com você agora mesmo. Nosso whatsapp 5511939463427
Consumidor respondeu
23/10/2026 às 19:01
Não houve conclusão e nem interesse em resolver minha insatisfação. Já que não é possível o reembolso poderiam pelo menos ter liberado 1 consulta gratuita ou um cupom, mas NEM ISSO FOI FEITO para tentar minimizar a insatisfação que tive com o médico. Pode olhar meu histórico, sempre que preciso uso o Doutor Social e NUNCA reclamei de NENHUM médico, o de ontem foi o único que fiquei insatisfeita e tentei recorrer a empresa e não tive nenhum respaldo!! Já da pra ver que não dá pra contar com eles, nem equipe médica e nem atendimento. PÉSSIMOS, NOTA ZERO!!!