Serviço de instalação de telhado incompleto, com danos à residência e abandono da obra.
Não respondida
Barueri - SP
16/07/2026 às 17:32
ID: 254111531
Contratei os serviços da HELP HOME, representada por *****, para retirada e instalação de telha portuguesa em 750 m na obra localizada em *****, pelo valor total de *****, com prazo de conclusão de 10 dias úteis a partir de 26/05/2026.
Efetuei o pagamento de ***** (86% do valor total) ao longo da execução, confiando nas promessas reiteradas do prestador de que o serviço seria concluído.
O que recebi em troca foi:
Serviço incompleto: chumbamento do telhado não concluído, telhas desalinhadas e mal encaixadas, telhas quebradas deixadas no telhado sem substituição e entulho acumulado na laje sem remoção;
Danos à residência: o telhado ficou aberto por dias com lonas mal fixadas, causando infiltrações internas que atingiram o forro e a sanca da residência;
Abandono da obra: em 01/07/2026 o prestador deixou o local sem aviso, sem concluir os serviços e sem apresentar qualquer proposta de regularização;
Descumprimento de promessas: após o abandono, o prestador prometeu retornar em diversas datas (inclusive em 13/07/2026) e não compareceu em nenhuma delas;
Ausência de resposta: após notificação formal enviada em 08/07/2026, não houve qualquer retorno ou proposta de solução.
Tenho em meu poder contrato assinado, todos os comprovantes de pagamento, histórico completo de conversas via WhatsApp com prints das promessas não cumpridas, além de fotos e vídeos documentando o estado do telhado e os danos causados.
Boletim de Ocorrência já registrado.
Exijo a conclusão integral dos serviços contratados OU a devolução proporcional dos valores pagos acima do serviço efetivamente executado, acrescida do ressarcimento pelos danos causados à residência.
Aguardo contato e solução em até 5 dias úteis.