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Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

02/07/2024 às 14:23

ID: 192037031

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Solicitei um empréstimo no site da HELP BMG FINANCEIRA NO VALOR DE 5.*******,00. Um atendente com nome de William Guimarães entrou em contato comigo via whatsapp para finalizar o contrato. O mesmo pediu toda documentação nescessária e enviou para análise que foi aprovada. Em seguida o mesmo informou que o Banco estava solicitando o Certificado Digital para conclusão e aprovação do empréstimo. Fizeram até uma oferta no valor de R$ *******,90 para a aquisição do certificado com a própria empresa, alegando que o processo seria mais rápido e o empréstimo seria liberado dentro de 40 min.
Questionei com o analista que eu estava receosa pois pesquisei a respeito da empresa no reclame aqui e a empresa não tinha boas recomendações, e sim o contrario!
O mesmo me convenceu dizendo _ "A Senhora pode pesquisar qualquer Banco ou empresa no Reclame aqui, inclusive o seu próprio Banco, as empresas que trabalhou, as marcas que a Senhora consome diariamente e me informe qual delas não tem nenhuma reclamação, processo ou apontamento. Nunca vamos agradar a todos!
Mas o que de fato importa é cada um manter a sua idoneidade".
Cai na conversa e pedi o Pix para efetuar o pagamento do certificado digital, que veio em nome de Flávia Gabriela dos Santos, então efetuei o pagamento de R$*******,90 no cartão de crédito. Em seguida ele mandou a mensagem < _ Parabéns o Token que precisávamos foi concluído > e informou que o dispositivo adquirido chegaria em meu endereço dentro de 15 dias. Em seguida disse que passaria meu contrato aprovado para o gerente responsável pela transferência do dinheiro do empréstimo. Então Douglas Santos, o tal gerente, me chamou no whats para finalizar com algumas confirmações, segundo ele.
Conclui tudo, então ele disse iniciar o processo de liberação do valor e que seria rápido. Aguardei, e somente no outro dia ele manda uma msg informando que a transferência foi interrompida devido CCB não regularizada, que o Banco Central do Brasil detectou um grau de risco e por isso não foi possível a conclusão. Para finalizar vieram com mais conversinhas para regularizar, informando o valor de 1.*******,88, mas se efetuasse o pagamento de imediato reduziria para *******,87. Falei que não iria pagar mais nada, pois me informaram que já estava aprovado desde o início e que para a liberação da transferência só faltaria o certificado digital que de besta paguei ainda e não recebi. E que não estava ciente de nenhuma irregularidade em meu nome.
Falei que não pagaria mais nem 1 centavo, então ele me mandou esse comunicado de cancelamento me intimando.

*Comunicado de Cancelamento !!!*
Estarei finalizando seu atendimento com o *cancelamento*, mas devido o cliente ter *concordado com todas as cláusulas do nosso empréstimo* estará gerando *multa e juros* diário pela *quebra de protocolo e desistência*. Vinculados ao seu CPF!

Nesse caso será necessário o pagamento da *multa* para que possamos retirar esse empréstimo na qual consta em seu *CPF* para assim conseguirmos *finalizar seu contrato.*
Caso não venha dar continuidade, seu *CPF* e todos os seus *bens* estarão sendo *bloqueados* até a regularização de suas situação em nossa empresa.
Lembrando que esse processo acarretará em *Dívida Ativa* e uma *restrição* em seu CPF com o valor financiado.
O valor da multa é 20% sob o valor do empréstimo

Finalizei dizendo que não assinei nenhum contrato e se caso ocorra algum problema em meu nome, irei imediatamente na Delegacia fazer um BO contra a Empresa.

Finalizo aqui minha indignação, e deixo um alerta a todos.. Pesquisem muito bem antes, assim como eu fiz e ressaltei para o atendente sobre meu receio com a reputação da empresa no reclame aqui , mas no fim cai na conversa afiada deles e paguei o certificado digital, dinheiro que joguei fora, aliás ainda tenho que pagar pois fiz o pagamento pelo RecargaPay no cartão de crédito. Tenho todas as conversas aqui arquivadas e vou aguardar mais uma semana uma posição da empresa, caso contrário estarei indo a delegacia com o comprovante e tudo mais.

Data do ocorrido 13/06/*******.