Aparelho com falhas após atualização e suporte ineficiente
Não respondida
São Paulo - SP
28/07/2025 às 17:22
ID: 223184379
Olá, meu aparelho moto g04s apresentou falhas após a última atualização, entrei em contato com a Motorola e tive que abrir uma ordem de serviço ***** para o reparo, deixei o aparelho na assistência indicada no dia 10 de julho de 2025, retirei o aparelho no dia 14 de julho, o reparo que foi feito eu mesmo faço em casa, eles resetaram o aparelho para configuração de fábrica, então novamente atualizou e voltou o problema, levei novamente no dia seguinte, 15 de julho, e novamente o reparo vou resetar kkkk, parece mentira mas nao é, levei novamente no dia 21 de julho e advinha, o mesmo reparo, acabei enviando o passo a passo via ***** para fazer a atualização
E eles mesmo ver as falhas novamente, a atendente que demora muito nas respostas, me falou que então iria reportar o problema para a Motorola e que provavelmente teria que trocar o aparelho, só que hoje dia 28 de julho me falaram que terei que ficar com o aparelho do jeito que está até uma próxima atualização para tentar resolver as falhas, ai ja entra um outro problema, se caso a nova atualização que nem data tem para lançar, nao corrigir as falhas, eu que fico no prejuízo, e até pode ser que nao esteja mais no prazo de garantia, a garantia do aparelho é até novembro de 2025.
E ainda no dia 14 de julho quando fui retirar o aparelho pela primeira vez, me pediram para aguardar que estava terminando de colar o aparelho, sendo que o aparelho só passou por uma verificação e configuração. Nao entendi nada.
Afinal, eles não dão o suporte nescessário.