Help Prime Rastreamento e Assitência Veicular LTDA

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

24/06/2026 às 13:30

ID: 252245583

Vamos lá para minha reclamação. No dia ***** eu acabei colidindo com o caminhão que ultrapassou a minha mão e na hora desceu e viu se eu estava bem porém eu estava desorientada e não consegui falar muita coisa com ele e ele jogou toda a culpa em mim então ele foi embora e eu fiquei no prejuízo. Na mesma hora eu entrei em contato com a empresa help prime e eles mandaram fazer um boletim de ocorrência e eu fiz na mesma hora. Marquei uns dias depois para ir na central deles e fiz todo o procedimento. Porém quando eu cheguei lá a moça falou que as peças era similar. Tem um valor de + 2000 colocando peças similar ,mas se eu quisesse colocar a peça original era um pouco mais caro porém não era garantia de ser realmente peça original. Quando eu fiz o contrato com a ***** anos atrás eu fiz a pergunta se eu tivesse uma batida se as peças seria originais e ela confirmou que eram todas originais nenhum momento falou que poderia colocar similar. O modelo da minha moto é uma ADV 150 de ano 2023. É uma moto bastante cara que eu não aceito colocar nenhum tipo de peça similar. O orçamento total da minha moto deu mais de r$ 6000. Comprei todas as peças que precisei e ganhei um descontozinho por ser à vista porém não paguei nesse seguro que não me deu nenhuma garantia se é realmente colocar peça original. No mesmo instante procurei meus direitos pois não tive nada aquilo que foi prometido no ato da contratação do seguro. No contrato do seguro também eu escolhi um automóvel à parte para mim ficar o tempo que minha motoivesse no conserto também não tive nenhum retorno pois ao visitar o setor deles fiquei sabendo na mesma hora pela moça que eu tinha que pagar r$ 500 e depois eles devolvi esse dinheiro não sei se isso procede pois em nenhum momento me falaram de valores no ato da contratação do seguro. Hoje me encontro com a minha moto toda quebrada pois estou esperando a Honda chegar com as peças que já comprei. O seguro help prime não dá nenhuma satisfação e muito menos apoio. Não tive nenhum apoio e nenhum momento dessa empresa. Infelizmente eu paguei para ver pois o meu seguro antigamente era do Porto seguro e era um dos melhores e me arrependo até hoje de ter saído do Porto seguro para ir para essa help prime. Fica aqui o meu desabafo insatisfatório e muito a reclamar. Porém vou seguir diante e vou procurar os meus direitos pois eu paguei parcela por parcela do seguro. Fui ao Procon e já tive toda a orientação. Então agora infelizmente é aguardar. Em quantas peças eu mesmo que comprei pois a minha maior segurança saber que São originais e direto da Honda. Não caio mais nesse seguro que não dá nenhuma garantia do que vai fazer pois não entregou nada que prometeu. Entrei em contato com a moça que me fez o contrato e também ela não falou nada pois não está mais trabalhando com eles. Aí eu digo, ficou eu no prejuízo, e em nenhum momento tive apoio da empresa. Totalmente insatisfeita