Cobrança de depósito em juízo e enrolação para fornecer número de processo inexistente

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Leopoldo - RS

27/05/2026 às 11:58

ID: 249824687

A dias venho perguntando sobre o número do processo e a empresa vem enrolando, agora estão com me cobrando um depósito em juízo para liberar o número, tudo indica que nem processo existe já que não consta nem um em aberto no meu CPF, já foi pago o valor do contrato e a empresa só vem enrolando

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 17:51

Prezado.

Entendemos a sua preocupação e sentimos muito pela sensação de demora e insegurança em relação ao andamento do seu caso. Queremos tranquilizá-lo de que o procedimento foi iniciado em abril, ou seja, há pouco tempo, e no momento estamos aguardando apenas a distribuição do processo pelos órgãos responsáveis, algo que ocorre dentro da normalidade.

Conforme conversado anteriormente via WhatsApp, todas as etapas estão sendo acompanhadas pela nossa equipe, e assim que houver a liberação do número do processo o senhor será imediatamente informado.

Compreendemos sua ansiedade em acompanhar o andamento, principalmente após já ter realizado o pagamento contratado, mas reforçamos que não existe qualquer irregularidade quanto ao seu atendimento. A consulta no CPF só passa a constar após a efetiva distribuição processual.

Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário e manter você atualizado sobre cada avanço do caso.

Atenciosamente,
Help Mediações

Réplica do consumidor

08/06/2026 às 07:38

Bom até agora nada, revisional demora 30 dias, então isso de ser recente não faz sentido, se foi iniciado em abril, e ainda não conseguiram nem ter um número de processo, desse jeito não tem ficar tranquilo, pela demora e pelas mentiras, foi dito que o banco já havia sido notificado, já o banco desconhece e já avisou que o processo de busca e apreensão está em andamento, se vocês não tem ideia do que estão fazendo deveriam devolver os valores pagos, e eu procurar uma empresa seria e competente

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 07:41

Falta de competência, o atendimento é bom só até serem pagos

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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