Cobranças extras indevidas e propaganda enganosa após contratação de serviço
Não respondida
Primavera do Leste - MT
17/06/2026 às 16:56
ID: 251675287
Contratei os serviços da empresa Help Soluções, do segmento de bancos e financeiras, após visualizar uma divulgação no Instagram.
Após a contratação, começaram a ser exigidos diversos pagamentos de taxas que não haviam sido informados previamente. Em determinado momento, informaram até mesmo a existência de um suposto processo em um estado onde nunca estive, o que gerou ainda mais desconfiança.
Efetuei alguns pagamentos acreditando que eram necessários para a continuidade do procedimento, porém não obtive o resultado prometido. Além disso, o atendimento é confuso, as respostas são evasivas e há frequentes trocas de números de WhatsApp, dificultando o contato e o acompanhamento da situação.
Diante dos fatos, sinto-me enganado e prejudicado, razão pela qual solicito esclarecimentos e a devida solução para o problema.