[Editado pelo Reclame Aqui]: Cobranças Indevidas e Risco de Busca e Apreensão do Veículo Após Contratação de Serviço para Redução de Juros
Em réplica
São Paulo - SP
13/05/2026 às 17:21
ID: 248566119
Eu contratei a prestadora de serviços ***** com a ideal de que estaria pagando juros abusivos no meu carro requerendo uma redução desses juros. Me ofereceram até a quitação do meu carro. E começaram as cobranças de valores os quais não disponho. Paguei o valor de 2 parcelas que estavam em atraso do carro porque me disseram que tinham feito um acordo e que diminuiriam o valor das parcelas. E enquanto isso o banco me manda notificação de atraso nas parcelas e estou correndo o risco de perder o meu carro por busca e apreensão. Cai num [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 09:29
Prezada,
Lamentamos pela situação relatada e entendemos a sua preocupação diante das notificações recebidas e do receio de perda do veículo.
A Help Mediações preza pela transparência em todos os atendimentos e esclarece que os serviços prestados têm como objetivo a análise contratual e tentativa de negociação junto à instituição financeira, não havendo garantia de quitação do veículo ou aprovação automática de redução das parcelas, pois tais decisões dependem exclusivamente do banco responsável pelo financiamento.
Informamos que os valores cobrados referem-se aos serviços contratados e acordados previamente. De toda forma, queremos compreender melhor o seu caso e verificar todas as informações relacionadas ao atendimento prestado.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe seu WhatsApp pois nossa equipe de suporte entrará em contato para que possamos analisar a situação de forma detalhada e buscar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Help Mediações
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 10:35
Meu problema ainda não foi solucionado. Tenho recebido notificação de busca e apreensão. De algo que ja está com acordo homologado. Preciso de um retorno.
Réplica da empresa
05/06/2026 às 14:07
Lamentamos a sua preocupação diante das notificações recebidas e compreendemos a sua angústia com a situação.
Esclarecemos que, em casos de inadimplência junto à instituição financeira, podem ocorrer medidas previstas em contrato, incluindo eventual busca e apreensão do veículo, conforme regras próprias do banco.
Ressaltamos que a atuação da nossa equipe se restringe às medidas judiciais e extrajudiciais cabíveis dentro do processo em andamento, com o objetivo de buscar a melhor solução possível para o seu caso. Entretanto, durante a tramitação, eventuais cobranças ou medidas adotadas pela instituição financeira podem ocorrer de forma independente da condução do processo.
De toda forma, permanecemos acompanhando o seu caso e seguimos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Help Mediações