Empresa de assessoria prometeu redução de parcelas, suspendeu processo e deixou cliente à deriva
Respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 19:40
ID: 249767413
Realizei uma acessória.com.a empresa.e a.mesma me pediu um valor para poder iniciar a avaliação da redução de parcelas , depois disso disseram que os gastos seriam cobridos pelo governo pois enviei toda documentação
dizendo que não poderia arcar com as custas do.processo , depois de p
03 meses aguardando descobri que nao a mais processo aberto e que eles simplesmente pediram a suspensão me deixando a deriva sem nem um rescaldo nao confiem nessa empresa nao faz o que promete
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:43
Prezados,
Localizamos em nosso sistema o contrato firmado, bem como todo o histórico de atendimento referente à sua solicitação.
Conforme registros internos, durante o andamento do procedimento foram solicitados documentos e informações complementares indispensáveis para continuidade do processo. Entretanto, diante da ausência de retorno e do não envio da documentação necessária dentro dos prazos informados, o procedimento acabou sendo encerrado por desistência/inércia da parte solicitante.
Ressaltamos que todas as orientações e atualizações foram disponibilizadas pelos canais de atendimento cadastrados à época, sempre visando a continuidade regular da análise.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
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