Empresa de redução de parcelas de carro não entrega o prometido e cobra valores abusivos.
Em réplica
Macaé - RJ
03/06/2026 às 17:05
ID: 250471743
Pessoal, quero deixar um conselho e um alerta para que ninguém passe pelo que estou passando. Há quase um ano, caí na besteira de contratar uma empresa para entrar com um processo de redução das parcelas do meu carro.
No começo, na hora de vender o serviço, eles são super atenciosos, "um doce" de pessoas no telefone. Depois que você assina, a história muda. Já estou há 3 meses sem nenhuma resposta deles. Eles simplesmente somem, mas durante o processo vivem inventando boleto atrás de boleto para você pagar.
Já joguei na mão dessa empresa cerca de R$ 7.000,00 e não tive nenhum retorno. Olhando para trás, vi que não há vantagem nenhuma. Esses R$ 7.000,00 pagariam tranquilamente umas 5 parcelas do meu carro direto com o banco, e hoje eu estaria numa situação muito melhor. Não caiam nessa, é uma verdadeira furada! Não vale a pena.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:35
Prezado,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar sua percepção.
Entendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de manter uma comunicação clara e eficiente durante todo o atendimento. Nossa equipe sempre busca prestar o suporte necessário aos clientes, acompanhando cada demanda com seriedade e dedicação.
Gostaríamos de esclarecer que todos os procedimentos relacionados ao seu caso foram conduzidos de acordo com as etapas necessárias e dentro dos trâmites aplicáveis. Ainda assim, lamentamos se em algum momento houve a sensação de falta de retorno ou qualquer desencontro de informações.
Seu relato é muito importante para nós, pois nos permite identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e no relacionamento com nossos clientes.
Nossa equipe permanece à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Help Mediações
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 11:48
Fica aqui o meu alerta para quem estiver pensando em procurar a Help para esse tipo de serviço: não caiam nessa cilada. O custo é altíssimo e a chance de obter um resultado positivo é praticamente nula. Não compensa o gasto financeiro nem o transtorno emocional. Não contratem o serviço.