Pagamento para abatimento de parcelas de carro com promessa de estorno não cumprida e atendimento precário
Respondida
Francisco Morato - SP
24/03/2026 às 12:33
ID: 244169333
Desde 11/2025, fiz um pagamento de 1000 reais para iniciar o processo para abatimento das minhas parcelas do meu carro, me iludiram dizendo que eu teria um estorno de 10 mil e parcelas diminuídas em 500 reais, e me cobraram mais 2000 reais, cai feito uma patinha, até agora não me retornaram e ficam com uma conversinha de que quando envio uma mensagem via ZAP, vou para o final da fila de 5000 clientes que aguardam respostas, sendo assim demoram para responder, minha última mensagem foi em 06/03 e me disseram que retornariam o contato até o final do dia, estou esperando até agora.Empresa péssima, não façam negócio com a mesma, pois vão perder seu dinheiro e tempo, além do stress.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 11:30
Prezado cliente,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos sinceramente pela experiência descrita, pois não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Informamos que sua solicitação será encaminhada para análise junto ao setor responsável, a fim de verificarmos detalhadamente o ocorrido, bem como todo o histórico de atendimento, para que possamos prestar os devidos esclarecimentos e a tratativa adequada ao seu caso.
Ressaltamos que, devido ao alto volume de atendimentos, podem ocorrer prazos maiores de resposta. Ainda assim, estamos trabalhando continuamente para otimizar nossos processos e melhorar a experiência dos nossos clientes.
Diante do exposto, para que possamos dar continuidade à sua solicitação com maior assertividade, solicitamos, por gentileza, que entre em contato por meio do nosso canal oficial:
WhatsApp: (11) 93454-9772
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) e fornecer todas as informações necessárias até a completa elucidação da situação.
Atenciosamente,
Equipe Help Soluções