Serviço de advocacia para [Editado pelo Reclame Aqui] resultou em perda e descaso com o cliente
Não resolvido
Teresópolis - RJ
14/05/2026 às 11:51
ID: 248636361
Contratei o serviço deles, após a vendedora do serviço ser extremamente afirmativa em ser uma causa de jurisprudência comprovada, no caso [Editado pelo Reclame Aqui] de financiamento bancário, a causa se estendeu por mais de 1 ano e meio, e eles agora alegam que perdi, somente isso.
Em nenhum momento fui procurado, informado da situação processual etc, só me respondiam após muita insistência após dias e após fazer contato com diversos telefones, e depois apenas diziam ter que esperar.
Tentativas de acordo foram feitas de forma totalmente despreparada e de forma agressiva.
Resumindo: Foi pago o serviço, valores de laudos, que eram necessários segundo eles e reembolsáveis posteriormente.
Sinto que fui [Editado pelo Reclame Aqui] não somente no valor financeiro, mas também na propaganda enganosa e no descaso nesse tempo todo do processo.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 13:22
Prezado,
Lamentamos sua insatisfação e compreendemos seu sentimento em relação ao andamento do processo.
Esclarecemos que, conforme informado no momento da contratação, nenhuma ação judicial possui garantia de causa ganha, ainda que existam entendimentos jurisprudenciais favoráveis em casos semelhantes. Cada processo depende de análise individual do juiz responsável, das provas apresentadas e das particularidades envolvidas.
Quanto ao prazo, infelizmente demandas judiciais podem se prolongar além do previsto, pois dependem exclusivamente dos trâmites do Poder Judiciário, não sendo possível à empresa controlar os tempos processuais ou garantir decisões favoráveis.
Sobre a comunicação e o atendimento relatados, levaremos seus apontamentos ao setor responsável para apuração interna e melhoria dos procedimentos, pois buscamos sempre prestar suporte adequado aos nossos clientes.
Em relação aos valores pagos para elaboração de laudos e documentos técnicos, esclarecemos que tais custos são necessários para instrução processual e seguem a finalidade previamente informada durante a contratação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Help Mediações
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 11:16
Péssimo
Não caiam nessa.
Infelizmente cai e não desejo ao próximo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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